Besondere Stärke: Fulfillment

Es gibt keinen Bereich, der in den letzten Jahren so stark gewachsen ist wie der Versand direkt an den Endkunden. Die Entwicklung wird weiter gehen.

Wir von AZB haben uns darauf eingestellt und insbesondere das Anforderungsprofil eines vollständigen Fulfillment bei der Entscheidung in eine dafür passende Warenwirtschaft einfließen lassen.

Zuverlässigkeit und Schnelligkeit spielen dabei eine entscheidende Rolle. Ganz besonderen Wert legen wir auf eine direkte Kommunikation mit Ihren Kunden. Bestellbestätigungen und Benachrichtigungen zum Stand der Lieferung gehören für uns genauso dazu wie eine serviceorientierte Retourenbearbeitung bis hin zur Rücküberweisung.

Für Sie wichtige Prozesse stimmen wir frühzeitig vor einer Integration in unsere Systeme mit Ihnen ab. Ziel ist immer eine Automatisierung der Abläufe.

Unsere Warenwirtschaft ermöglicht mit zahlreichen Schnittstellen (im Standard und individuell) eine direkte Anbindung an Ihren Onlineshop. So beschleunigen wir eine reibungslose Auftragsbearbeitung und den schnellen Versand der Waren an Ihre Kunden.

Selbstverständlich können Sie die Betreuung Ihrer Kunden in unsere Hände legen oder auch weiterhin den direkten Kontakt pflegen. In diesem Falle erhalten Sie den Zugang auf unsere Warenwirtschaft, und können nicht nur Aufträge selber erfassen. Alle für Sie wichtigen Daten können Sie unmittelbar pflegen, Reports erstellen, Marketingmaßnahmen vorbereiten u.v.m.

Sämtliche Retouren werden von geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf einen möglichen Wiederverkauf geprüft. Die dafür notwendigen Vorgaben bis hin zur Resteverwertung entscheiden Sie. Gutschriften werden immer automatisch erstellt, und die Beträge dem Kunden rücküberwiesen.